لذلك و لكن انظروا الي صدق حديثه و اداء الامانة » « 1 » : به طول ركوع و سجود مردم ننگريد زيرا به آن عادت كرده‌اند و اگر ترك كنند وحشت مىكنند ؛ به صداقت و اداى امانت آن‌ها بنگريد . 12 . انتقادپذيرى : هيچ‌كس نيست كه در كار خود ضعف و كوتاهى نداشته باشد ، روحيهء انتقادپذيرى ، ويژگى انسان‌هاى وارسته است كه نه تنها باعث رفع نواقص كار مىشود ، بلكه موجب اعتماد مردم نيز مىگردد . پذيرش انتقاد از ديگران همراه با انتقاد از خود دليل شرح صدر و قدرت تحمل است : « علي العاقل ان يحصي علي نفسه مساويها في الدين و الرأي و الاخلاق و الادب فيجمع ذلك في صدره او في كتاب و يعمل في ازالتها » « 2 » : بر انسان عاقل لازم است كه بدىهاى خود را در دين و انديشه و اخلاق و آداب بشمارد . پس آن‌ها را در سينه خود يا نوشته‌اى جمع كند و بكوشد تا برطرفشان كند . 13 . جهاد علمى : تلاش براى فهميدن ، بازآموزى و پژوهش مستمر و ارتباط با آخرين تحقيقات و نوآورىها و ارتباط صنفى با همكاران خود در دنياى ارتباطات بسيار ضرورى است . ناآگاهى در برابر خدمات و كار نه تنها موجب ضمان است ، بلكه شخصيت و اعتماد به متخصص ، به‌ويژه پزشكان را تضعيف مىكند . در كنار مطالعات تخصصى بايد از مطالعات مذهبى ، ادبى ، هنرى نيز بهره‌مند شد . 14 . رعايت زبان مخاطب : بخشى از نارضايتى مشتريان از صاحبان تخصص و مشاغل ، مانند پزشكان ، ناشى از عدم اطلاعات و توضيحات كافى است . و آن ، به دليل به‌كارگيرى واژه‌ها و اصطلاحات و سخنان كوتاه و ناقص است . بايد در توضيحات از اصطلاحات علمى كه مردم

--> ( 1 ) . كافى ، ج 2 ، باب صدق حديث و اداى امانت . ( 2 ) . ميزان الحكمه ، ج 4 ، ص 170 .